商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：heyninalash@gmail.com，或點擊網頁聯絡我們的對話視窗，我們將盡快為您服務。


退貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整，或相關收據及發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨，並取得退回之相關資訊 → 準備完整商品及相關收據或發票，攜帶至7-11或全家超商 →  取得交貨便/店到店服務單→ 將退貨商品及交貨便/店到店服務單交給7-11或全家超商門市人員 → 客服人員收到貨後進行檢查與確認 → 商品檢查正確後進行退款


退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
轉帳/貨到付款，ATM 虛擬帳號、超商代碼等金流者退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。